Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – TORTUGA JEWELS


Versie: oktober 2025

Geldig voor: www.tortugajewels.com

Eigenaar: Tortuga Jewels

Adres: Kasteelstraat 8, 7447 AX Hellendoorn, Nederland

KvK-nummer: 98312502

BTW-nummer: NL005323510B81

E-mailadres: contact@tortugajewels.com


 

 

1. Toepasselijkheid

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en leveringen die via de website www.tortugajewels.com worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.


 

 

2. Bedrijf en producten

 

Tortuga Jewels ontwerpt en verkoopt handgemaakte en ingekochte sieraden en accessoires. Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Omdat veel van onze sieraden handgemaakt zijn, kunnen kleine kleur- of vormafwijkingen voorkomen.


 

 

3. Prijzen en betalingen

 

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.

Betaling verloopt veilig via MultiSafepay, met betaalmethoden zoals iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard en andere gangbare opties.

De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling succesvol is ontvangen.


 

 

4. Bestellen en bevestiging

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra de betaling is afgerond, wordt je bestelling verwerkt en verzonden.

Tortuga Jewels behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij fouten in prijsinformatie, voorraadproblemen of vermoedens van misbruik.

 

 

 

5. Levering

 

  • Verzending vindt plaats via PostNL.
  • De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
  • Levertijd: meestal binnen 2–5 werkdagen na bevestiging dat het pakket is overhandigd aan PostNL.
  • Tortuga Jewels is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade tijdens transport.
    Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico bij de klant.


 

 

 

6. Herroepingsrecht en retourbeleid

 

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Voorwaarden:

  • Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd.

Stuur voor retouren een e-mail naar contact@tortugajewels.com met je bestelnummer, zodat we het proces kunnen starten.

Het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending) wordt terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket.

 

 

 

7. Garantie en aansprakelijkheid

Onze producten worden met zorg gemaakt. Mocht er binnen 6 maanden na aankoop een defect ontstaan door een fabricagefout, neem dan contact met ons op.

Schade door verkeerd gebruik, vallen of normale slijtage valt niet onder garantie.

Tortuga Jewels is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

 

 

 

 

8. Privacy

 

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. In ons Privacybeleid lees je hoe wij gegevens verwerken en beschermen.

Wij delen geen persoonsgegevens met derden, behalve als dat nodig is voor betaling of verzending.


 

 

9. Klachten

 

We raden je aan klachten eerst aan ons kenbaar te maken via contact@tortugajewels.com.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

10. Intellectueel eigendom

 

Alle afbeeldingen, ontwerpen en teksten op www.tortugajewels.com zijn eigendom van Tortuga Jewels.

Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te gebruiken of te reproduceren.


 

 

11. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.


 

© 2025 Tortuga Jewels – Alle rechten voorbehouden.